GEZOCHT: Klantenservice Coördinator

Wil je werken bij een ambitieus en snel groeiend online bedrijf? Kan je goed een groep mensen aansturen? Ben je niet te beroerd de mouwen op te stropen en mee te werken? Dan is deze functie wat voor jou!

Wie zijn wij

GIGANTISCH.nl is in Nederland de grootste op het gebied van kasten op maat, binnen- en buitendeuren, horren, lichtkoepels en keukenrenovatie. Wij verkopen deze producten via 5 verschillende webshops, 3 fysieke showrooms en een eigen verkoop buitendienst. Onze focus ligt op kwalitatief goede producten en een hoge service leveren. Natuurlijk tegen de beste prijs.

Dit ga je doen

• Je bent de eindverantwoordelijke van onze klantenservice, planning en serviceafdeling (+/- 8 fte)
• Uitdagende KPI’s bepalen en zorgen ervoor dat die behaald worden
• Aannemen van nieuwe collega’s

Wie zoeken wij?

Als Klantenservice Coördinator ben je als eerste een meewerkend voorman/vrouw. Je weet hierdoor wat er speelt en waar je collega’s tegenaan lopen. Je bent eindverantwoordelijk voor onze afdeling Klantenservice, Planning en Service & Herstel.

Je bepaalt uitdagende KPI’s en zorgt ervoor dat die behaald worden. Hierbij staat de klant altijd op de eerste plaats.

Voor deze functie wordt een grote mate van zelfstandigheid gevraagd. Je traint, coacht en begeleidt de klantenservicemedewerkers tot allround medewerkers. Nieuwe medewerkers kan je snel inwerken doordat je duidelijke werkwijzen hanteert.

Je werkt nauw samen met onze administratie. Hierdoor hoeven klanten niet lang te wachten op een positieve afhandeling bij service.

Je bent energiek, je denkt mee, inspireert. Je bent gemotiveerd en gedreven en brengt deze positieve houding over op je collega’s. Collega’s werken graag met je samen.

Herken jij jezelf in onderstaande punten? 

• Je hebt aantoonbare ervaring met het leidinggeven aan een groep medewerkers
• Je hebt een afgeronde MBO+ / HBO opleiding
• Je bent sociaal en je hebt goede communicatieve vaardigheden
• Je kunt goed prioriteiten stellen en werkzaamheden plannen

Ben je met het volgende bekend, dan is dat een pré

• AFAS Insite Profit
• Zendesk

Je werktijden

De functie is voor 32 / 40 uur per week. De werktijden zijn van 08:30 – 17:15 uur.

Bedrijfsprofiel

Bij GIGANTISCH.nl werken gedreven en enthousiaste collega’s die net een stapje extra willen zetten voor de klanten en voor elkaar. Naast al dat harde werken is er ook ruimte voor gezelligheid.

Wat kan je Gigantisch verwachten?

• 8% Vakantiegeld en 25 vakantiedagen
• Een goede werksfeer
• Korting op de producten die we verkopen
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling
• Een aantal keer per jaar een gezellig team uitje

Ja, ik wil!

Zie jij jezelf deze functie uitvoeren, dan maken we graag kennis met je! Mail je motivatie en cv naar personeelszaken@gigantisch.nl. Wil je liever eerst wat meer informatie, neem dan contact op met Josethe Pak op 06-23725865.